Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo DIMCON S.A.S. recoge, usa, conserva y protege los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web, y cómo puede ejercer sus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: DIMCON Diseño, Ingeniería, Mantenimiento y Construcción S.A.S. (DIMCON S.A.S.)
- NIT: 902.108.989-6
- Domicilio: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
- Correo: gerencia@dimcon.com.co
- Teléfono: +57 301 413 9984
La Gerencia de DIMCON S.A.S. es el área encargada de atender las consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con sus datos personales.
2. Datos que recogemos y para qué
Solo pedimos los datos necesarios para responder su solicitud de cotización o asesoría:
- Nombre (obligatorio): para identificarle y dirigirnos a usted.
- Teléfono o WhatsApp (obligatorio): para resolver dudas y coordinar la visita técnica.
- Correo electrónico (obligatorio): para enviarle la propuesta formal por escrito.
- Empresa u organización (opcional): para emitir la propuesta a nombre de quien corresponde.
- Servicio de interés y detalles del proyecto (opcionales): para entender su necesidad antes de contactarle.
Además, al enviar el formulario guardamos una constancia de su autorización: la fecha y hora, el texto exacto que usted aceptó, la versión de esta política y de los términos y condiciones vigente en ese momento, el canal usado (formulario o WhatsApp), la dirección IP y el tipo de navegador. La conservamos para demostrar que usted nos autorizó, como lo exige la ley.
No solicitamos datos sensibles (como salud, origen étnico, creencias u orientación política) ni datos de niñas, niños o adolescentes. Le pedimos no incluirlos en el campo de detalles.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder su solicitud de cotización o asesoría.
- Coordinar visitas técnicas y preparar y enviar la propuesta.
- Hacer seguimiento a esa misma solicitud.
- Conservar la prueba de su autorización y atender requerimientos de autoridades.
- Atender sus consultas y reclamos sobre el tratamiento de sus datos.
No usamos sus datos para enviarle publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros para sus propios fines. Si en el futuro necesitamos usarlos para una finalidad distinta, le pediremos una nueva autorización.
4. Autorización
Antes de enviar el formulario, usted marca dos casillas independientes: una para aceptar los términos y condiciones y otra para autorizar de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política. Sin esa autorización no podemos recibir su solicitud por el sitio; en ese caso puede llamarnos o escribirnos directamente.
5. Proveedores que procesan los datos por nuestra cuenta
Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio:
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y almacenamiento de las solicitudes del formulario y de la constancia de autorización.
- Resend (Estados Unidos): envío del aviso por correo electrónico de cada solicitud a DIMCON S.A.S.
Por esta razón sus datos se transmiten a servidores ubicados fuera de Colombia, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y de las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Si usted elige «Enviar por WhatsApp», su mensaje también viaja por WhatsApp (Meta Platforms), sujeto a las políticas de ese servicio.
6. Sus derechos
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a gerencia@dimcon.com.co indicando su nombre, un medio de contacto, la descripción de lo que solicita y, si es un reclamo, los documentos que quiera hacer valer.
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles informándole el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desistió.
8. Conservación
Conservamos los datos de una solicitud que no se convierte en contrato hasta por veinticuatro (24) meses desde el último contacto, y luego los suprimimos. Si la solicitud da lugar a una relación comercial, los conservamos durante esa relación y el tiempo que exijan las normas contables y comerciales. La constancia de autorización se conserva mientras tratemos sus datos y durante el tiempo necesario para atender requerimientos de las autoridades.
9. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a las solicitudes está restringido al personal de DIMCON S.A.S. que las atiende, y nuestros proveedores aplican sus propias medidas de seguridad.
10. Cookies
Este sitio no usa cookies. Consulte la política de cookies.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 2 de noviembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas. Si cambiamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página, con su número de versión y fecha, antes de aplicarla. Su autorización queda asociada a la versión vigente cuando usted la otorgó.